技術以上に重要だと思う二つのこと
- themywaymoys
- 3月12日
- 読了時間: 2分
美容院の倒産が急増しているよう
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"技術"
ここだけをウリにしていると
もはや対価を得るのは
厳しい時代になってきている気がする
技術はもちろん重要
技術がないところに
お客様はお金を払わない
でも僕は技術以上に
重要だと思うことが二つある
一つは接客
プロフェッショナルとして
お客様に接する時に
僕が最も意識しているのが
"お客様の意見を否定しないこと"
お客様とのコミュニケーションで
重要なことは
お客様が本音を出せること
プロフェッショナルには
自分の意見を言えない…
そういうお客様は多い
もちろんプロフェッショナルだから
お客様に対して色々提案ができる
でもお客様の心の内にある
"こうしてみたい"
"こんなことに興味がある"
ここをお店側が潰してしまうのが
非常に勿体無いと思う
当店でも
こんなのが着てみたい
この会話は日常です
でもそこで
こんなのが着てみたい
→似合わないからやめたほうがいい！
なぜならば…
こういうお店には僕はいきたいくない（笑）
なぜそれを着てみたいと思ったのか？
似合わないとしても
どうコーディネートすれば
素敵にしてあげることができるのか？
ここがプロフェッショナルの
力の見せ所だと思う
そして
それがお客様から
信頼を得るきっかけだと信じてる
もう一つはわかるでしょ？
ジブンらしさです！！
